Cum ai putea reduce rata de refuz
Acum ceva timp impartaseam cu voi aici o modalitate de a scapa de produsele cu stoc mare.
Eu vand produse de impuls. Automat, te astepti si la retururi, n-ai ce face, asa-s unii clienti…refuza comanda chiar daca o confirmi telefonic.
Rata de refuz o aveam pe la 6,5-7%
Pentru ca sharing is caring, vreau sa va zic si voua cum am reusit sa injumatatesc rata asta de refuz, stabilizand-o undeva pe la 3%. La rulaj de 150-200 colete pe zi, intr-un an de zile chiar se simte scaderea refuzurilor.
Asadar, clientul face comanda pe site si in momentul in care noi sunam pentru confirmarea comenzii, unde punctam adresa de livrare, marimi / culori / etc, inainte sa-i spunem la revedere ( dar doar in acel monent, acela este momentul cheie ), cand el ( clientul ) se asteapta mai putin, ii comunicam ca in colet o sa gaseasca un cadou din partea noastra, fara sa-i spunem ce anume.
Multe magazine ii incanta cu cadou DOAR in cazul in care clientul face comanda, il conditioneaza.
Acum, fiind produse de impuls ceea ce vindeam, adica tipologia clientului era bine definita, sa ii mai dai si ceva moca era pentru el super deal.
Ce credeti ? A prins de minune strategia asta!
Asadar, daca vindeti asa ceva, sau colaborati cu magazine care vand chestii de impuls, poate n-ar strica sa incercati sa testati si asta.
Cadoul e o chestie modica ca si pret, in jur de 1-1,5 lei. Dar valoarea nu conteaza, conteaza ca este cadou.
Spor la conversii va doresc! 
Claudia Druţu
14/04/2022
recomandă
Vreau sa las aici scrisa o recomandare pentru Mugur, un gest mult mai mic pe langa volumul de informatii si ajutor oferit de el in timp, mie si intregii comunitati de marketeri. Mugur este pe langa un profesionis un om foarte altruist, reuseste sa gaseasca alternative in orice moment de impas. Daca si tu esti antreprenor si ai putin habar de reclame sitii ca am trecut prin perioade "furtunoase" in ultimul an, Mugur mereu si-a facut timp sa ofere un sfat. Cunoscand foarte bine fenomenul de E-commerce deoarece face parte din el poate sa faca cu usurinta o radiografie a unei afaceri si intelege perfect nevoile unui antreprenor. Este un antreprenor care face marketing la nivel profi deoarece a invatat sa faca asata pe banii si afacerea lui. Ca o nota de final Mugur iti multumesc pentru tot ajutorul si toate informatiile care le-ai impartasit cu noi, ma bucur ca ai luat hotararea de a merge in directia asta. Suntem aici in continuare cu ochii pe tine!
Vlad Nita
13/04/2022
recomandă
Cu o vasta experienta in Facebook si Google Ads, Mugur da dovada de mult altruism si de o placere reala in a oferi ajutorul altor persoane.
Conform si preferintelor personale, testarea si creerea de strategii noi sunt la ele acasa in ograda lui Mugur de conturi de publcitate. Recomand ✌🏻
Fabian Miu
13/04/2022
recomandă
Un izvor nesecat de inspiratie. Atunci cand te holbezi ore intregi la monitor pe Facebook Ads si nu mai stii ce sa mai faci ca sa redresezi campaniile, mai posteaza Mugur o strategie de testare.
Priveste lucrurile printr-o simplitate iesita din comun si mereu ma face sa-mi reamintesc ca lucrurile simple sunt cele mai valoroase si aducatoare de ROAS-uri mari :)).
Printr-o mare de "guru" care se vor a fi specialisti in ads, lui de departe ii iese nu foarte bine, ci la superlativ, si nici macar nu performeaza in zona asta, ci doar ne imparteste ceea ce pune el in practica, fara niciun cuvant in plus si la nelocul lui.
Multumesc Mugur!🙏 Iti doresc cel putin la fel de multa inspiratie in continuare.
Moiseș Emanuel
13/04/2022
recomandă
Haide că mi-am făcut timp să scriu câteva cuvinte. Mugur e una dintre puținele persoane din nișa Marketing/Antreprenoriat cu care rezonez. A demonstrat prin fapte că toate teoriile și poveștile vânătorești n-au valoare.
În timp ce eu și mulți alții ne facem "planul de marketing" și anticipăm cu bate vântul (că așa credem că-i normal) cu speechuri motivaționale în fundal, Mugur deja încarcă cu transpaletul coletele în duba curierului.
Printre puținii Antreprenori care-și face singur Promovare, iar după doar un an de activitate aș putea zice că are rezultate mai bune decât orice agenție cu care am avut eu contact.
Mugur înțelege întreg procesul unui magazin online pentru că face parte din el. Simte pulsul pieței, știe la ce oră vin curierii, bea cafea cu furnizorii și știe tendințele din online. Înțelegând întreg ecosistemul, fiecare furtună pentru el e doar surf în care se distrează pentru că știe "anotimpurile" .
Poate pe viitor ar fi nice să organizeze evenimente sau cursuri.
Faci o treabă bună, ai respectul meu Señor Mugur.
Racautanu Aurel
13/04/2022
recomandă
Mugur e un tip aparte! Stie multe despre Fb si Gogle Ads si mai ales stie multe lucruri practice, fara bla-bla-uri inutile. Ne stim din AdSociety si m-am inspirat de multe ori din postarile lui.
Daca ai nevoie de o opinie pragmatica despre o afacere online, el este omul!
P.S. palinca de saptamana trecuta cred ca a fost cea mai buna investitie a mea in marketing 👍🤣😂
Alina Parv
13/04/2022
recomandă
De fiecare data cand Mugur a postat o strategie ce lui i a mers am testat o si eu, de cele mai multe ori a funcționat si la mine desi nisele sunt complet diferite…in ultima perioada de pe grupul platit lunar, Mugur e singurul care face postari din care chiar ne putem inspira, testeaza si propune strategii la care nici nu te-ai gandi plus mereu raspunde intrebarilor legate si de alte chestii tehnice nu doar de sales. Mult succes!!!
Stefan Pandele
12/04/2022
recomandă
Anul trecut am avut cea mai proastă perioada de business, ever. Pentru ca nu îmi ieșeau pasențele la FB ads, l-am contactat pe Mugur și am fost plăcut impresionat de bunătatea și diponibilitatea pe care le oferea unui necunoscut de pe net. Urmându-i recomandarile, am început întâi să nu mai pierd bani cu reclamele ineficiente, ca mai apoi să văd cum Ads Managerul meu arată rezultate tot mai bune pe coloana de achiziții. Weekendul trecut a fost cel mai bun în materie de rezultate pe FB de când am început să fac reclame. Mulțumesc încă odată!🙌